À propos de CYNTHIA LESSICA KOUAKOU
-
Academic Level Master’s Degree
-
Age 43 - 47 Years
-
Salary 1850
-
Gender Female
-
Industry Banking
Compétences
L'éducation
-
Université de Cergy Pontoise, France 2008 - 2009
Master 1 de Lettres Modernes option Communication, Université de Cergy Pontoise (FRANCE)
J'ai obtenue un Master 1 en Lettres et Communication à l'Université de Cergy Pontoise en France.
L'expérience
-
SCAE (Société de contrôle automobile et Engins) ET CERCI (Centre d'Education routière de Cote d'Ivoire)2022 - 2024
Responsable et Chargée de Recouvrement
1. Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement 2. Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec un échéancier 3. Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise 4. Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées 5. Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients
-
SAFE PARTNERS, COTE D'IVOIRE2022 - 2022
Responsable Recouvrement et Commercial
1. Gestion du portefeuille clients : ouverture des comptes clients après étude de solvabilité des débiteurs, contrôle des encours clients, force de proposition pour blocage et déblocage des comptes. 2. Relation clients et le recouvrement : relances amiables et précontentieuses des impayés (relance téléphoniques et écrites), recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé afin d’échanger et de relancer en interne si besoin 3. Encaissement des créances auprès des clients : obtenir des engagements de paiement, et contrôler le respect des promesses de règlement
-
ECOBANK TRANSNATIONAL INCORPORATED, COTE D'IVOIRE2019 - 2021
Responsable Service de Recouvrement
En charge d’une équipe de 10 personnes : 1. Structuration et organisation des processus internes, des échanges et de la communication. avec des structures en aval et en amont 2. Garantie du recouvrement des créances, et veille au renouvellement des garanties 3. Participation à l’analyse des dossiers et validation des stratégies de recouvrement amiable 4. Veille au provisionnement adapté des créances gérées par l’équipe 5. Prise en charge de quelques dossiers (en priorité les plus sensibles) 6. Pilotage de l’activité du service.